为进一步提高服务水平，强化干部职工的礼仪修养和职业素养，2月24日，会理市人民医院举办服务礼仪培训活动，特邀北京人民艺术剧院王欣雨教授到院授课，医院院长王乐、副院长谢飞出席，全院护士长、护理骨干、窗口服务人员、职能部门干部职工等参加培训。

培训中，王欣雨教授从医患关系、医护礼仪、服务态度等方面，用别开生面的情景再现方式，把人文关怀和医护礼仪贯穿到情景中，从服务意识、举止仪态、言语措辞、沟通技巧等方面展示，使与会人员深刻理解服务的内涵。同时引导全院职工在日常工作中发挥微笑的魅力，展示良好的精神风貌和职业风范。生动有趣的培训方式，贴合医院实际的案例分享，不时赢得现场学员的热烈掌声。

王乐院长指出，服务礼仪是医院文化的重要组成部分，希望全院职工在日常工作中时刻牢记服务理念，进一步规范诊疗服务行为，为就医群众提供更加文明、优质、高效、满意的服务，不断提升患者就医体验，推动医疗服务质量不断向着标准化、规范化、高质量化发展。