为进一步加强医院医德医风建设，提高服务质量，改善服务态度，更好的服务于人民群众，为患者营造良好的就医环境，提高人民群众就医感受满意度，按照医院党委安排，人事科于2019年1月16日晚对窗口部门工作人员进行了《医院如何做好优质服务》的专题培训，门诊部、放射科、检验科、特检科、药剂科、收费室、挂号室、中央运输、保卫科等部门、科室共计156人参加培训，由人事科章敏副主任主讲。

培训从“对服务的认知”、“开展优质服务的重要性”、“现代医院优质服务的理念和标准”、“仪容仪表”、“沟通技巧”、“语言礼仪”等方面进行了详细的讲解，内容丰富生动有趣，并开展了互动讨论，整个会场座无虚席，大家认真听讲，记好笔记，培训结束，参会人员纷纷表示通过此次培训对优质服务的内涵有了更深的了解，深刻体会到我们不但需要在专业技术上降低患者因疾病带来的痛楚，同时更需要用优质的服务让患者感受到来自医务人员的关爱。培训结束后参会人员还签署了《门诊及窗口部门优质服务承诺书》。  

通过本次培训活动，让职工认识到医院优质服务的重要性，树立了良好的优质服务理念，为塑造医院品牌形象和可持续发展起到了良好的推动作用。